Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 09 de abril de 2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela SpotyLock, incluindo dados acessados de redes sociais conectadas ao seu projeto. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas de plataforma da Meta, TikTok, Google e demais provedores integrados.

1. Como solicitar a exclusão

Opção A — Pelo painel da SpotyLock (recomendado)

  1. Acesse app.spotylock.com e faça login na sua conta.
  2. No menu lateral, clique em Perfil ou Conta.
  3. Role até a seção Excluir conta no final da página.
  4. Confirme a exclusão digitando seu e-mail e clicando em Excluir minha conta permanentemente.
  5. Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado em até 24 horas.

Opção B — Por e-mail

Caso você não consiga acessar sua conta ou prefira solicitar a exclusão por outro canal, envie um e-mail para contato@spotylock.com com:

  • Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
  • O e-mail cadastrado na sua conta SpotyLock
  • Confirmação de que você é o titular dos dados e deseja a exclusão permanente

Nossa equipe processará a solicitação em até 7 dias úteis e enviará um e-mail de confirmação assim que a exclusão for concluída.

2. O que será excluído

Ao solicitar a exclusão, todos os dados a seguir serão removidos permanentemente em até 30 dias:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil, configurações de conta e histórico de login.
  • Projetos e conteúdos criados: todas as waitlists, landing pages, templates de e-mail, workflows e posts agendados.
  • Conexões com redes sociais: todos os tokens OAuth, API keys e webhooks armazenados serão revogados e excluídos imediatamente. Isso inclui conexões com Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, GitHub, Slack, Discord, OpenAI, Gemini e demais integrações.
  • Posts publicados via SpotyLock: os registros internos de posts publicados, incluindo metadados e métricas coletadas, serão removidos do nosso banco. Os posts já publicados nas redes sociais permanecem nas plataformas e precisam ser removidos diretamente lá.
  • Subscribers e leads: todos os dados de subscribers coletados em suas waitlists serão excluídos.
  • Mídias armazenadas: imagens, vídeos e thumbnails enviados para a plataforma serão deletados do nosso storage.
  • Logs e analytics: registros de uso, eventos e métricas de performance da sua conta.

3. O que NÃO será excluído

  • Posts já publicados nas redes sociais: uma vez publicado, o conteúdo passa a pertencer à plataforma de destino. Para removê-lo, você deve acessar a rede social diretamente.
  • Dados de cobrança: registros financeiros podem ser retidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (até 5 anos), mas não serão usados para nenhum outro propósito.
  • Logs de segurança anonimizados: logs sem identificação pessoal podem ser mantidos para fins de auditoria de segurança.

4. Revogação de acesso direto nas redes sociais

Além de excluir sua conta SpotyLock, você pode revogar o acesso do nosso aplicativo diretamente nas configurações de cada rede social. Isso é especialmente útil se você quer apenas desconectar uma integração específica sem excluir sua conta:

5. Prazo de processamento

Solicitações de exclusão são processadas em até 30 dias a partir da confirmação. Tokens OAuth de redes sociais são revogados imediatamente após a solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão for concluída.

6. Dúvidas e suporte

Para qualquer dúvida sobre a exclusão de dados, sobre quais dados específicos a SpotyLock armazena de você, ou sobre outros direitos garantidos pela LGPD, entre em contato:

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

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